Je steiler und höher der Weg, desto mehr Leistung wird benötigt.
Mein Leistungsangebot
Basierend auf meinem breiten IT-Wissen und einer langjährigen Praxiserfahrungen in Fach- und Führungspositionen im Bereich der Informationstechnologie liegen meine Kernkompetenzen in den nachfolgenden Themengebieten:
- IT Interim Management
- IT-Projektleitung
- IT-Beratung
- IT-Strategie Entwicklung
- IT-Neuausrichtung ( Aufbau- und Ablauforganisation)
- Harmonisierung von Anwendungslandschaften
- Kostenoptimierungsprogramme / Effizienzprogramme
- Führende Begleitung zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)
- Aufbau einer IT-Governance im Unternehmen
- Begleitung von prozessualen (Neu-)Ausrichtungen
- Erstellung von Leitfäden zu ITIL, DORA, KRITISV, EU-DSGVO, ISO/IEC 27001
Wesentliche Erfolge
Erfolg 1
Erfolg 2
Erfolg 3
Erfolg 1
Verlust von -1,9 Mio. Euro auf +0,05 Mio. Euro Gewinn gedreht – durch Standardisierung der IT-Landschaft und Ausbau der Prozessautomatisierung von 65% auf 98%
Ausgangslage
- Durch Insolvenz eines Großkunden musste der Wegfall von 40% des Vertragsbestandes kompensiert werden (=280.000 Verträge).
- Pi mal Daumen Preiskalkulation und keine wettbewerbsfähige Preiskalkulation. Viele Ausschreibungen zur Neukundengewinnung wurden nicht gewonnen.
- Das Controlling war intransparent und die Zahlen des internen Rechnungswesens nicht aussagekräftig.
- 90% der Mitarbeitenden sind junge Mitarbeiter direkt von der Uni, aus der Ausbildung oder branchen-unerfahrene Quereinsteiger gewesen.
- Die vertrieblichen Aktivitäten bestanden aus willkürlichen Kundenansprachen ohne System und strukturierte Vorgehensweise.
- Es existierte die Auflage einer Förderbank über einen Zeitraum von 10 Jahren qualifiziertes Personal einzustellen und einen Stamm von 80 Mitarbeitenden im Unternehmen über den Förderzeitraum sicherzustellen.
Aufwand
- Umsetzung von Kostenoptimierungsprogrammen.
- Beseitigung und Optimierung des Wildwuchses an nicht vorhandenen oder ineffizienten Arbeitsabläufen, Arbeitsanweisungen und Prozessen.
- Prozessuale Neuausrichtung der operativen Abteilungen.
- Fokussierung auf Prozessautomatisierungen, Self-Service-Portalen und Antragsportalen
- Umsetzung von Standardlösungen in der Anwendungslandschaft
Erfolg
- 3 Jahre lange Verluste im Millionenbereich in ein fortlaufend positives Ergebnis gedreht.
- Erhöhung des Umsatzes um 2 Mio. Euro und somit 50% des gesamten Umsatzes von >3 Mio. Euro.
- Umsetzung der Kostenoptimierungsprogramme mit einer jährlichen Einsparung von 700.000 Euro.
- Umbau der IT-Landschaft zu einer performanten und skalierbaren IT-Plattform mit Standardprodukten und Standardschnittstellen zu Kooperationen und Partnerschaften:
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- Reduzierung der Markteinführungskosten um 25% durch Skalierung.
- Reduzierung des Call-Volumens um 40% durch Einführung eines Kunden-Self-Service-Portals. Ersparnis anfangs 100k pro Jahr bis 160k Euro in den Folgejahren.
- Erhöhung der Umsetzung von IT-Anforderungen um 30% bei 40-60 Maßnahmen pro Woche.
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- Gewinnung von 2 Neukunden mit einem Umsatzpotenzial über 750.000 Euro im 1. Jahr und einer kontinuierlichen Steigerung in den Folgejahren auf über 1 Mio. Euro.
- Qualitative Weiterentwicklung und Schulung der unerfahrenen Teams.
- Aufbau eines Qualitätszirkels zur einheitlichen und strukturierten Erarbeitung von Prozessabläufen und -richtlinien entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Erfolg 2
Vermeidung eines Cyber-Folgeschadens von 3,8 Mio. Euro durch Erhöhung der IT-Sicherheit
Ausgangslage
- Bei einem Test mit einer fingierten Homepage haben 20% der Mitarbeitenden ihre Passwörter verraten. Im Extremfall wäre durch die Weitergabe der Passwörter ein kompletter Systemausfall die Folge gewesen.
- Durch einen Cyber-Angriff und der Verschlüsselung sämtlicher IT-Systeme musste die IT-Landschaft komplett neu aufgebaut und ausgerichtet werden.
- Die gesamte Belegschaft war wenig in IT-SIcherheitsaspekten geschult and aufgeklärt.
Aufwand
- Neuaufbau der IT-System mit einem Invest von 1,5 Mio. Euro in technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen (23% des gesamten IT-Jahresbudgets von 6.5 Mio. Euro).
- Schaffung und Erhöhung der Awareness bei der Belegschaft durch Schulungsmaßnahmen in IT-Sicherheit und IT-Grundschutz.
Erfolg
- Erhöhung der IT-Sicherheit im Unternehmen von 45% auf 96% gegen Angriffe von außen und innen.
- Erneuerung von 75% veralteter Hardwarekomponenten und Ersatz durch moderneste Sicherheitsinfrastrukturkomponenten
- Einrichtung einer zentralen IT-Notfall Hotline für alle Mitarbeitenden des Unternehmens.
- ISO/IEC 27001:2017 Zertifizierung durch Abnahme einer offiziellen Auditierungsgesellschaft.
Erfolg 3
Erhöhung der Anwender- und Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Einsparung von 0,25 Mio. Euro jährlich + Reduzierung von Prozessfehler und Systemausfälle um 40%
Ausgangslage
- Die IT-Mitarbeitenden fühlten sich gestresst und mit zu vielen Aufgaben gleichzeitig beschäftigt.
- IT-Mitarbeitenden wurden öfters am Tag unproduktiv aus ihrer Arbeit rausgerissen.
- Die Unterbrechung eines Vorgangs bedeutet im Nachgang sich wieder 30 Minuten lang für den vorherigen Vorgang zu sortieren.
- Anwender haben willkürlich und unstrukturiert Probleme an die IT gemeldet.
- Es existierte keine geregelte Abarbeitung nach Prioritäten.
Aufwand
- Einführung des rollenbasierten Arbeitens in 3 Monaten mit einer anschließenden Pilotphase über 6 Monate.
- 14-tägige Planung im Voraus pro IT-Mitarbeitenden in Abstimmung mit dem Vorgesetzten.
- Einführung eines Self-Service-Portals zur direkten Meldung von Betriebsstörungen durch den Anwender.
Erfolg
- Reduzierung der Rüstzeiten von IT-Mitarbeitenden mit einer nachweislichen Einsparung eines dreiviertel Tages pro Woche und IT-Mitarbeitenden.
- Reduzierung der jährlichen Wartungskosten im Infrastrukturbereich um >10% in Höhe von insgesamt 95.000 Euro.
- Erhöhung der gelieferten Softwarequalität um 25%.
- Erhöhung der Projektabarbeitungsrate um 20%.
- Erhöhung der Transparenz der IT-Leistungen durch wöchentliche Veröffentlichung von Kennzahlen und Statusmeldungen.
- Einführung eines Single-Point-of-Contract mit einer Erreichbarkeit von 8-18 Uhr.